Technicien(ne) service après vente maintenance industrielle
Emploi Mécanique - Métallurgie - Sidérurgie
Lamonzie-Saint-Martin, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Votre mission : Le Technicien SAV & Garantie est chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations et demandes d'intervention. Il établit des devis et des offres commerciales. Il organise les interventions chez les clients et y participe si besoin. Il travaille en étroite collaboration avec les Chefs de Projets, le Service Commercial et l'atelier de production. Dans le cadre de vos activités, vous devrez : - Répondre aux clients pour la fourniture de pièces détachées et sous-ensembles et demandes d'intervention pour tous les secteurs d'activités de l'entreprise sous garantie et/ou hors garantie. - Répondre aux demandes clients sur des demandes de conseil et interventions pour des modifications et évolutions d'installations ou d'équipements - Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes - Assurer le respect des procédures en place, avec l'enregistrement des demandes, l'élaboration et l'envoi des devis, le suivi de l'exécution jusqu'à la facturation. - Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis avec le Bureau d'Etudes (Chefs de Projets) et la production si besoin de ressources[...]
